中山到甘孜物流運(yùn)輸企業(yè)
中山到甘孜連接區(qū)域經(jīng)濟(jì)節(jié)點(diǎn)的陸路公路主干線貨物運(yùn)輸主通道是佳豪鑫公路干線運(yùn)輸固定路線系統(tǒng)之一??蛻舻木唧w委托需求即時(shí)獲取并持續(xù)跟進(jìn)、按照預(yù)先制定的規(guī)劃方案依計(jì)劃啟動(dòng)運(yùn)輸流程(運(yùn)輸工具準(zhǔn)時(shí)出發(fā)的達(dá)成比率99%)。按約定時(shí)間交付的承諾條款實(shí)際兌現(xiàn):康定市、瀘定縣、丹巴縣、九龍縣、雅江縣、道孚縣、爐霍縣、甘孜縣、新龍縣、德格縣、白玉縣、石渠縣、色達(dá)縣、理塘縣、巴塘縣、鄉(xiāng)城縣、稻城縣、得榮縣??商峁┲猩街蓖ǜ首螌⒘阈切〖浳镎洗虬邪l(fā)運(yùn)發(fā)送發(fā)運(yùn)支持、為特定類別物資提供運(yùn)輸資源與貨物匹配優(yōu)化調(diào)度保障需求滿足、針對(duì)按需設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈物流協(xié)同優(yōu)化方案(根據(jù)具體需求單獨(dú)商議)、對(duì)大型工業(yè)設(shè)備實(shí)施精確穩(wěn)固裝載、將倉(cāng)儲(chǔ)管控與末端精準(zhǔn)派送協(xié)同實(shí)施、根據(jù)貨品固有屬性設(shè)計(jì)專屬防護(hù)包裝作業(yè)、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)嵤┌徇\(yùn)操作、為展品統(tǒng)一收貨與運(yùn)輸組織+對(duì)受托事項(xiàng)全程閉環(huán)管控(對(duì)從收貨到交付全程實(shí)施安全保護(hù))等服務(wù)。APP/小程序/公眾號(hào)(指定線路客戶自主操作工具)。
派送服務(wù)流程及驗(yàn)收表
| 流程步驟 | 操作內(nèi)容 | 時(shí)效要求 | 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 到貨通知 | 貨物到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后,電話/短信通知貨物接收人 | 到貨后10分鐘內(nèi) | 通知到位、信息準(zhǔn)確 |
| 派送安排 | 按貨物接收人要求確定派送時(shí)間,調(diào)配車輛/人員 | 通知后1小時(shí)內(nèi) | 匹配最優(yōu)派送路線 |
| 市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商 | 按約定時(shí)間送貨,協(xié)助卸貨(如需) | 按約定時(shí)間±30分鐘 | 按時(shí)送達(dá)、無貨物損壞 |
| 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收 | 貨物接收人核對(duì)貨物,確認(rèn)無誤后簽收,回收單留存 | 送貨后30分鐘內(nèi) | 簽收真實(shí)、異議當(dāng)場(chǎng)記錄 |
*貨物接收人無法當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收,可預(yù)約二次派送(免費(fèi)1次)
關(guān)于企業(yè)發(fā)展歷程與企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)況的詳細(xì)說明
佳豪鑫物流秉承“以客戶真實(shí)需求作為服務(wù)啟動(dòng)根本”的以“構(gòu)建協(xié)作雙向保障機(jī)制保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定/雙方合力實(shí)現(xiàn)共同收益”為基本理念(維持與現(xiàn)有客戶的持久穩(wěn)固協(xié)作),憑借中山至甘孜作為服務(wù)能力依托的支撐架構(gòu),堅(jiān)持依照規(guī)范操作流程裝卸作業(yè)環(huán)節(jié)的中山到甘孜全程貨物運(yùn)輸協(xié)調(diào)服務(wù)商,中山運(yùn)輸至甘孜,中山到甘孜采用電子化憑證記錄貨物運(yùn)輸全程信息對(duì)操作環(huán)節(jié)信息進(jìn)行深度解析,將分散的運(yùn)輸作業(yè)進(jìn)行整合協(xié)調(diào),多類型運(yùn)載工具協(xié)同調(diào)配,在成本管控基礎(chǔ)上提高作業(yè)效率。確保各項(xiàng)承諾按期實(shí)現(xiàn),貨物抵達(dá)后即刻實(shí)施分揀與分發(fā)加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)減少貨物積壓、面向區(qū)域成本進(jìn)行整體運(yùn)力人力調(diào)配依托企業(yè)自有運(yùn)力資源確??煽靠煽氐倪\(yùn)輸保障穩(wěn)固可靠,依約準(zhǔn)時(shí)交付貨物為客戶創(chuàng)造運(yùn)營(yíng)價(jià)值!企業(yè)配置專人即時(shí)響應(yīng)的專屬聯(lián)系渠道,在城區(qū)范圍快速響應(yīng)/跨省高效轉(zhuǎn)運(yùn)分發(fā)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域的全程優(yōu)選高效線路行進(jìn)(100%高速)+為高價(jià)值貨品獲得優(yōu)先配載裝運(yùn)的權(quán)益(優(yōu)先權(quán)實(shí)現(xiàn)承諾守護(hù)),提高單筆訂單的運(yùn)作效能與時(shí)長(zhǎng)(提高單筆訂單的運(yùn)作效能與時(shí)長(zhǎng))。7×24全天候與客戶保持運(yùn)輸事務(wù)溝通(多元化溝通方式),對(duì)各類型運(yùn)輸路線問題提供專業(yè)解答,接到初次咨詢后快速回應(yīng)+兩小時(shí)內(nèi)安排人員抵達(dá)指定地點(diǎn)取貨。
業(yè)務(wù)部工作職責(zé)
| 工作內(nèi)容 | 工作要求 | 服務(wù)承諾 |
|---|---|---|
| 推廣業(yè)務(wù)范圍 | 推廣本公司實(shí)際的業(yè)務(wù)范圍 | 實(shí)事求是,決不夸大 |
| 客戶溝通 | 與客戶進(jìn)行有效溝通 | 了解客戶需求,提供專業(yè)建議 |
| 業(yè)務(wù)咨詢 | 解答客戶業(yè)務(wù)咨詢 | 專業(yè)準(zhǔn)確,耐心細(xì)致 |
規(guī)范化的操作流程與標(biāo)準(zhǔn)(承接服務(wù)要求→定點(diǎn)上門取貨貨品→將貨物裝載至運(yùn)輸工具→公路主干線貨物運(yùn)輸→根據(jù)線路對(duì)貨物進(jìn)行分類→最后環(huán)節(jié)精準(zhǔn)配送→接收方確認(rèn)貨物狀況→運(yùn)輸結(jié)束信息反饋閉合)一般為:收到委托方具體需求后即刻啟動(dòng)運(yùn)輸匹配溝通匹配與反饋機(jī)制→兩小時(shí)內(nèi)安排人員抵達(dá)指定地點(diǎn)取貨→夜間集中運(yùn)力資源統(tǒng)一調(diào)度準(zhǔn)點(diǎn)啟運(yùn)提高效率→將運(yùn)輸中各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新告知客戶→對(duì)貨物最終到達(dá)時(shí)間精準(zhǔn)預(yù)判→借助線上方式完成委托方手簽確認(rèn)單據(jù)。依據(jù)不同時(shí)效要求對(duì)應(yīng)梯度報(bào)價(jià)/運(yùn)用技術(shù)手段加強(qiáng)貨物運(yùn)輸過程安全防護(hù)(將貨物直接送達(dá)指定最終地點(diǎn)(含樓層)服務(wù)(為非電梯住宅提供上門派送)保障貨物精確送達(dá)指定目的地)。
全流程售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表
| 服務(wù)階段 | 核心服務(wù)內(nèi)容 | 專屬責(zé)任人 | 響應(yīng)/跟進(jìn)時(shí)效 |
|---|---|---|---|
| 售前 | 一對(duì)一集運(yùn)服務(wù)指導(dǎo),定制個(gè)性化全程微信服務(wù) | 專屬客服 | 微信實(shí)時(shí)響應(yīng)(工作時(shí)間5分鐘內(nèi)回復(fù)) |
| 售中 | 按要求拍照驗(yàn)貨,確認(rèn)貨物質(zhì)量無破損 | 倉(cāng)儲(chǔ)專員 | 驗(yàn)貨后10分鐘內(nèi)反饋照片及結(jié)果 |
| 壓縮貨物體積,優(yōu)化打包降低運(yùn)輸成本 | 打包專員 | 打包完成后同步體積/成本優(yōu)化結(jié)果 | |
| 售后 | 專員跟進(jìn)貨物軌跡直至貨物接收人簽收 | 售后專員 | 每4小時(shí)同步一次物流狀態(tài) |
| 問題件專屬人員跟進(jìn)處理,保障客戶權(quán)益 | 售后主管 | 接到反饋1小時(shí)內(nèi)制定解決方案 |
*工作時(shí)間為8:00-22:00,非工作時(shí)間留言次日9:00前優(yōu)先處理
中山到甘孜對(duì)運(yùn)輸操作費(fèi)用進(jìn)行測(cè)算與預(yù)判
中山至甘孜物流運(yùn)費(fèi)以貨物重量作為運(yùn)費(fèi)核算基礎(chǔ)(元/噸)+以貨物體積作為運(yùn)費(fèi)核算基礎(chǔ)(元/方)結(jié)合實(shí)際重量與體積綜合計(jì)費(fèi)。從中山發(fā)甘孜物流,采用常規(guī)公路運(yùn)輸方式運(yùn)送貨物/為緊急貨物提供更快捷運(yùn)輸保障/利用鐵路高效運(yùn)輸方式(多類型公路主干線運(yùn)輸組合完成貨物交付(鐵公水)方案)等汽運(yùn)/鐵運(yùn)/航運(yùn)/海運(yùn)組合的不同,也會(huì)造成時(shí)效區(qū)別,各運(yùn)輸方式間無縫對(duì)接換裝無需等待。承諾:以“守信、在城區(qū)范圍快速響應(yīng)/跨省高效轉(zhuǎn)運(yùn)分發(fā)體系覆蓋區(qū)域、發(fā)展、奉獻(xiàn)”的理念,運(yùn)用先進(jìn)管理理念與方法優(yōu)化效率,應(yīng)用智能工具提升物流運(yùn)作水平(對(duì)物流流程實(shí)施可視化管控),對(duì)社會(huì)運(yùn)力資源進(jìn)行集中調(diào)度管控,將核心優(yōu)勢(shì)延伸至更廣服務(wù)范圍!可隨時(shí)咨詢費(fèi)用詳情(136-8683-4123)!
中山到甘孜物流運(yùn)輸企業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 甘孜、中山、道孚縣、雅江縣、甘孜縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 中山、甘孜、雅江縣、甘孜縣、道孚縣安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(甘孜縣、中山、雅江縣、甘孜、道孚縣) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(甘孜、雅江縣、中山、道孚縣、甘孜縣)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-03-26 11:59:05| 關(guān)注人氣:4960
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